在房地產行業轉型升級的背景下,長租機構正逐漸成為城市居住生態的重要組成部分。自如COO梁占華指出,通過強化產品、服務、供應鏈與科技四大能力,長租機構能夠有效實現其核心價值,其中技術開發在各個環節中發揮著關鍵作用。
產品能力體現在對居住空間的精細化設計與標準化改造上。技術開發為產品創新提供了支持,例如通過大數據分析用戶居住偏好,實現戶型優化和智能化家居配置。自如利用BIM(建筑信息模型)技術提升裝修效率,確保產品在安全、環保和舒適性上達到統一標準。
服務能力依賴于高效的運營體系。技術開發賦能全流程服務,從在線簽約、智能門鎖到維修保潔,均可通過數字化平臺實現即時響應。梁占華強調,自如通過自研的客戶服務系統,將服務請求處理時間縮短了50%以上,提升了租戶滿意度。
第三,供應鏈能力是長租機構規模化運營的基礎。技術開發優化了供應鏈管理,例如運用物聯網技術監控家具和建材的庫存與物流,實現成本控制和資源高效利用。自如通過智能供應鏈平臺,確保了裝修質量和交付速度,支撐了業務的快速擴張。
科技能力作為核心驅動力,貫穿于產品、服務和供應鏈之中。梁占華表示,自如持續投入技術開發,包括人工智能算法用于動態定價、區塊鏈技術保障合同安全,以及云計算平臺處理海量數據。這些科技應用不僅提升了運營效率,還增強了機構的抗風險能力和市場競爭力。
技術開發在實現長租機構核心價值中扮演著不可或缺的角色。梁占華的觀點啟示我們,未來的長租行業將更加依賴科技創新,通過四大能力的協同發展,為城市居民提供更優質、智能的居住解決方案。